雙11消費提醒:慎選擇金融服務

發布時間:2019-10-30 來源:中國消費者報·中國消費網

  《電子商務法》實施以來的第一個雙11電商大促已經在各大平臺拉開帷幕,滿減、秒殺、打折等優惠活動此起彼伏。近日,安徽省合肥市市場監管局提醒消費者,電商大促期間需適度“剁手”、理性消費。

  理性消費,品質優先。平臺推出的各類活動,目的為提高消費者的關注度,激發消費者的購物熱情,容易導致消費者沖動消費,購物不知節制。對此,消費者需要保持理性、看破套路,明確自身的實際需求,把注意力更多的放在所購商品或服務的品質上,不要盲目跟風,沖動消費。

  安全購物,保護隱私。建議消費者在購物時選擇正規的、信譽良好的購物平臺,在下載及使用各類手機購物APP時,要注意保護隱私,慎重選擇其對手機通訊錄、手機照片、精準定位等信息的授權要求。如果發現App存在過度獲取或者非法獲取隱私信息,應保存憑證,并向監管部門舉報。消費者不要輕易嘗試點擊微信、QQ、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片等,防止電腦或手機、平板電腦等設備感染病毒,造成財產或其他方面的損失。遭遇虛假促銷、霸王條款,以及各類詐騙陷阱,消費者可以向監管部門投訴,維護自身正當權益。

  消費金融,謹慎選擇。為促進消費,各大電商平臺紛紛推出了各種分期付款或先買后還等“賒賬”支付手段。消費者需要注意的是,不同平臺、不同商家的消費金融服務手續費和還款利息都可能存在較大差異,消費者應仔細閱讀相關合同條款。當前,征信體系也正在逐步把網絡和個人消費記錄納入其中,消費者應謹慎選擇消費金融服務。

  了解法律,有效維權。《電商法》《廣告法》《消費者權益保護法》等有關法律法規對平臺責任和義務、商家的廣告宣傳、交付義務、搭售義務、押金退還等各方面都做出了相應的規定,建議消費者進行了解,規避購物風險,保護自身合法權益。消費者在交易過程中應留心收集和保存好相關網絡購物證據,如:聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等,以便出現糾紛時及時有效維權。

  網購有風險,消費者如遇價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等問題,可通過撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報專線電話或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn/)進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。


(責任編輯:xfzbd1)

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