健身房停業 法院判決退款16萬元

發布時間:2019-10-31 來源:新快報

  “不是說的課程無限期的嗎?這么多課兩個月怎么可能上完?!”“6月13日還在拉人辦卡6月14日就停業這不擺明騙錢嗎?” 10月30日廣州市天河法院通報一起服務合同糾紛案健身房“跑路”60名會員向法院提交的退款訴求獲支持法院判決廣州某嵐健身有限公司對會員進行相應退款總金額共計16萬余元。

  今年6月14日廣州某嵐健身有限公司以場地漏水的原因公告停業500多名會員受到影響。

  據悉廣州某嵐健身有限公司以較優惠的價格吸引了眾多消費者到其辦理健身會員卡、購買多節私教課程并在推銷時向會員們承諾“私教課程永久有效”。消費者手中的會員卡一般以半年到二年為限;會員個人剩余私教課程從6節到20余節不等;退費訴求金額最低900多元最高38000多元。自今年7月至今天河法院已受理了60件涉廣州某嵐健身有限公司的服務合同糾紛系列案目前已審結案件51件。

  面對60名會員向法院提交的退款訴求某嵐公司辯稱根據公司與會員之前簽訂的協議會員卡本就以月份、年度為限私教課程則是以兩個月為使用期限。公司認為會員、私教課程已過服務期的不予退還費用;仍在服務期內的可以按照會員卡未過期月份比例、未使用私教課次數退款;或者在征得會員同意后將他們安排至其他健身中心。

  經審理天河法院認為根據會員提交的與某嵐公司簽訂的《會員入會申請表》《私人教練聘請協議》是雙方的真實意思表示合同有效兩者間服務關系成立。而在合同期間某嵐公司未能按照服務場地的相應條款進行退款。對于私教課期限問題雖然某嵐公司與會員簽訂的協議中約定私教課程以兩個月為限但在某嵐健身公司APP的充卡記錄中卻是顯示永不過期應屬于雙方對履行期限的重新約定。因此對于某嵐公司的期限抗辯法院不予支持。

  最終天河法院根據會員的會員卡剩余天數比例與未使用私教課次數計算出應退款金額判決某嵐公司對會員進行相應退款總金額共計16萬余元。

  法官點評

  預付式消費陷阱多 消費者需三思而后行

  消費者在進行預付式消費前一定要“三思而后行”。預付式消費經營模式使用門檻低、缺乏細致具體的行業監管使得部分不良商家將其當做“拉客”“撈錢”的手段。商家向消費者推銷預付辦卡時一般僅口頭介紹、解釋服務的使用條件、范圍、價格等內容而忽略取消辦卡、違約負責等內容或者設置“概不退費”“一切解釋權利歸商家所有”等霸王條款既沒有正式的預付消費協議預付卡上也沒有具體、細致的協議條款。消費者要不選擇不消費要不選擇辦卡對于商家在辦卡后出現的不誠信經營行為也只能被動接受。而且因預付卡消費余額、消費情況等內容多只能在商家后臺系統上查詢也為消費者事后維權收集證據增加了難度。

  近三年天河法院共受理了預付式消費糾紛520件涉及健身、美容美發、家政、洗車等多種服務行業。

  知多D

  三招拆解 預付式消費套路

  第一招口講要有憑。消費者在辦理預付消費時不可僅憑商家口頭推銷而隨意決定辦理預付消費應要求經營商家提供書面協議并仔細閱讀里面的條款對有疑問的條款提出意見和要求。消費者在與商家簽訂協議后應仔細保管協議及收據、發票等證據材料以作憑證。

  第二招知己也知彼。根據國家商務部出臺的相關預付卡管理辦法已明確規定進行經營企業發放商業預付卡備案登記。消費者可通過商務部單用途商業預付卡業務信息系統查詢該經營商家是否備案或在天眼查等APP查詢其是否存在經營異常、行政處罰等經營信息切實了解經營商家經營情況判斷是否存在潛在經營問題。

  第三招便宜更莫貪。消費者應保持理性的消費態度結合自身需求、商家的服務項目、條件、用戶評價等情況綜合考慮選擇最適合的消費方式。同時消費者在選擇預付消費時可盡量選擇時限較短、預付金額較小的預付消費套餐或項目以降低損失風險而非為了一時的優惠而因小失大。

(責任編輯:xfzbd1)

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