美的空調兩個月內出現三次故障

發布時間:2019-08-01 來源:佛山消委會

  醫院停車半小時內免費不合理

  消費者“小強”

  我要吐槽。醫院停車半小時內免費。你掛號,排隊看醫生,排隊交藥費,排隊拿藥,怎么只有30分鐘呢。認為,在你醫院消費,就應當提供停車位。

  專家答復

  公立醫院停車收費實行的是政府指導價,消費者可根據當地政府相關規定查詢及維權。如需幫助,可以撥打熱線電話12345咨詢。

  美的空調兩個月內出現三次故障

  消費者“@懵懵拾荒”

  【美的空調質量問題】本人于2019年3月中旬,線下購買空調,此時天氣涼爽,于5月11日第一次使用就出現不制冷情況,聯系美的客服維修后制冷。5月28日「第二次」出現不制冷情況,提出退換機要求,然而客服仍以維修處理,7月6日維修完畢,可制冷。7月13日「第三次」出現不制冷,本次要求退機,請不要再進行維修了。新空調在兩個月內出現三次同樣故障,已無法相信該機器質量,嚴重懷疑美的公司產品質量問題!在炎炎夏日頻發空調不制冷情況,給我及家人造成嚴重困擾,望解決!

  【真心話】本人一直以來對美的有品牌認可及品牌依賴,家中新購空調、洗衣機、電飯煲、風扇、微波爐全部選的美的品牌,但經過此次事情顛覆我對美的的認知,有些失望吧。

  專家答復:

  空調多次維修后仍沒能正常使用?要求退換機遭拒?根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,第十一條規定,在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品,同時第十三條規定,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。

  建議消費者先與銷售商、美的廠商協商解決,若仍沒能解決,可以向銷售商所在地的消委會、市場監督部門或美的廠商所在的順德區消委會(0757-22838180)尋求幫助。

  奶粉里發現蟲子

  消費者“玩大了丶o”

  親身經歷,奶粉開罐發現蟲子爬,非常小的黑色蟲子,喜寶二段奶粉,佛山保利廣場永旺買的,商家一直不處理。

  專家答復

  若消費者在保存得當的情況下,開罐即發現奶粉有小蟲,依據《食品安全法》第148條第2款規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

  此時,建議消費者先與永旺協商,協商不成,你可以提供購物小票、保存問題商品等一系列憑證撥打佛山市政府服務熱線12345或向南海區消委會(0757-86220315)尋求幫助。需要提醒的是,保存食品異物證據很重要!所謂證據是指出現問題的食品,還有收費單據等等,或者第一時間拍下的視頻、照片等影像記錄。

  

(責任編輯:黃銀華)

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