家具甲醛超標,商家不解決  

發布時間:2019-08-30 來源:佛山消委會

  家具甲醛超標,商家不解決  

  消費者趙強: 

  

房屋裝修后,臥室只放了林式木業的家具,已放風三個月,最近準備入住,甲醛測試0.47,已經超標無法入住,林式也不給解決.

  專家答復 

  

根據國家強制性國標GB18584-2001《室內裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量》中對木家具的甲醛釋放的限量為(甲醛釋放量(mg/L)??≤1.5?),若消費者聘請專業的有資質的第三方檢測機構,在避免房屋裝修對結果造成誤差且運用國標的標準檢測方式進行檢測的情況下,檢測結果仍不符合國標,?那么,林氏木業則涉嫌提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求,根據《消法》第五十六條規定,經營者有上述情形的,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
消費者可根據實際情況要求退貨或者更換,同時也可撥打12345政府服務熱線尋求幫助,或向南海區市場監督管理局舉報。

  vivo手機被拆封,售后不承認 

  消費者“李李李芝麻cccc” 

  

@vivo  我跟你們客服說我的手機一分為二了,你們客服永遠只會說我們是原裝正品沒拆封。可是我現在去你們售后中心,得到的是已經被拆封過一次,拒絕維修。但是被拆封過一次,我們作為顧客,無緣無故干嘛要拆手機,明知道這是一體機。而且我根本就沒有摔過一次,我拿到手才4個月。我連發票都還在,去問你們淘寶客服,居然說沒有查到我的消費記錄?這才是讓我最震驚的,在你們官網買的呢。你們微博客服說,會24小時內聯系我,確實聯系了,又是一句我們的手機是原裝正品未拆封的哦。
 

  

1099的手機一分為二,還不是我們的原因,卻要我們用好幾百去修?還有,之前你們售后中心客服說很可能是我拿過去修,可問題是我明知道可以免費保修一年,我干嘛還要去外面花錢修,而且售后中心離我家不遠。

  專家答復 

  

1、手機到手前已被拆封過?商家卻聲稱原裝正品未拆封?若有相關證據證明在消費者收到手機前已經被拆封,那么根據《消法》相關規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。再者,經營者不得對商品或服務作虛假或者引人誤解的宣傳。
2、手機在使用四月后,遭受一分為二的損壞?修理者卻拒絕免費修理。
根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》在三包有效期內,移動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。若消費者在按產品使用說明書要求使用、維護、保養以及未經過非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;可要求承擔三包的修理者免費修理,但是 根據“誰主張誰舉證“原則,需要消費者提供第三方權威檢測機構證明,證實手機的損壞符合三包相關規定。
建議消費者先與銷售商、vivo協商解決,若仍沒能解決,可以向銷售商所在地的消委會、市場監督部門尋求幫助,或向vivo手機所屬的廣東步步高電子工業有限公司登記備案的東莞市市場監督局舉報投訴,

  舞蹈機構設定格式條款  

  消費者“波妞喜歡宗介” 

  

您好,我與某舞蹈機構簽訂了兩年的合同學習舞蹈,但過程中身體不適應,不能繼續學習,因此對該機構提出協商退余下未進行的一年四個月的學習時間,該舞蹈收集了我發的看病收據等,就一直沒有再回復我信息,合同上面寫有除了懷孕可以停卡,不可以任何理由提出退卡轉卡,此機構合同屬于格式條款嗎?
 

  

對于不回復我信息又怎么界定責任呢?合同里大多是維護機構權益,沒有站在消費者角度去實行公平公正的條約,合同也是事先擬好多次重復的,而不是與消費者雙方協商擬定的合同,簽訂合同時也沒有進行告知分析的責任跟我去說清楚,簽名到交款都是被提著上的,過程就叫我自己看,沒多久就簽訂協議。請問我這個情況可以申請退款嗎?

  專家答復 

  

舞蹈機構的合同中明示的“除了懷孕可以停卡,不可以任何理由提出退卡轉卡”,這一格式合同約定與法律規定有明顯沖突。
 

  

依據最高人民法院《關于適用〈合同法〉若干問題的解釋(二)》第二十六條規定:“合同成立以后客觀情況發生了當事人在訂立合同時無法預見的、非不可抗力造成的不屬于商業風險的重大變化,繼續履行合同對于一方當事人明顯不公平或者不能實現合同目的,當事人請求人民法院變更或者解除合同的,人民法院應當根據公平原則,并結合案件的實際情況確定是否變更或者解除”。
上述條款明確規定了情勢變更原則,即合同成立以后客觀情況發生了當事人在訂立合同時無法預見的、非不可抗力造成的不屬于商業風險的重大變化,繼續履行合同對于一方當事人明顯不公平或者不能實現合同的目的,消費者提出變更或解除的,經營者應當根據公平原則,經營者相應地變更或者解除合同。對于符合變更或解除的,經營者不予變更或解除是違法行為。也就是說,消費者遇有特殊情況時有依法解除合同的權利。
建議消費者再次聯系舞蹈機構進行協商,如對協商結果不滿,可以向舞蹈機構轄地消費者委員會投訴。如經營者拒絕或拖延返還費用,可以向當地消委會尋求幫助或徑直向人民法院起訴。

(責任編輯:黃銀華)

斗战神有赚钱的