空調三包期內修理兩次仍不能正常使用

發布時間:2019-09-29 來源:佛山消委會

  空調三包期內修理兩次仍不能正常使用 

  消費者“@柳小呆同學”

  

之前買了臺三菱空調,壞了申請保修,三菱上海市總公司在廣東省佛山市高明區分公司派了個師傅上來修,檢查了雪種量和散熱都沒有問題,就是檢查不出什么不制冷,跟著三菱上海市總公司再在廣東省佛山市分公司派了個老師傅過來修,最后還是檢查不出什么原因,佛山市分公司老師傅看我保修卡快到期了,也找不出問題原因,不想給我更換新空調,為了避免我接二連三找他們,佛山市分公司師傅就和高明區分公司師傅兩個串通,說我是詐騙,說他們倆一致檢查過空調沒有問題,說我想騙臺新空調,三菱上海市總公司真信了他們不給我修也不給我換,真后悔當時沒錄音……

  專家答復 

  

根據《部分商品修理更換退貨責任規定 》,在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品:符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。可依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
根據你的描述,兩個維修人員同時認定空調沒問題,根據“誰主張誰舉證”的原則,可能需要你出具相關的證據證明空調制冷出現了問題,按照相關規定進行維權。
建議你與銷售者、廠商、修理者協商解決,若仍沒能解決,可以向銷售商所在地的消委會、市場監督部門尋求幫助,或向三菱空調所屬的三菱電機空調影像設備(上海)有限公司登記備案的自由貿易試驗區市場監管局舉報投訴。

  學校定價25元一噸水合理嗎? 

  消費者“一諾鶯尾12” 

  

為什么學校可以定25元一噸水,這給我們學生增加多少負擔

  專家答復 

  

廣東省職業技術教育相關服務性收費實行的是政府指導價,根據《廣東省物價局、省教育廳、省勞動和社會保障廳、省財政廳關于完善我省職業技術教育收費管理政策的通知》的相關規定,直供學生宿舍熱水費每立方不超過25元。而根據你所描述及學校通知所知,25元一噸熱水符合上述規定,并無違規行為。
如仍幫助,可以撥打政府熱線電話0757-12345根據相關指引咨詢及維權。

  林氏木業售后不作為  

  消費者“啊_廣君” 

  

你好,我想投訴下林氏木業,他們售后的不作為。家具壞了,一直拖時間,7月22日說20天,到現在跟我說要到月底,等于就是國慶的時候。這整整拖了3個月,我去年12月才買的,保質期3年,老說零件沒到什么的。

  專家答復 

  

目前,家具產品未列入國家強制“三包”期限的產品目錄,但是根據你的描述購買家具時有明確的保修期為三年?
 

  

如有,則可根據相關約定進行維修,且商家需在約定的維修時限內進行維修,若商家沒有遵守相關約定,那么根據《合同法》第一百零七條,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。據此,你可以要求商家承擔違約責任。
建議你先與商家協商,協商不成可憑相關協議等有效證據你可以撥打佛山市政府服務熱線(0757-12345)或向南海區消委會(電話:0757-86220315)尋求幫助,若有仲裁協議亦可申請仲裁或提起訴訟。

(責任編輯:黃銀華)

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