訂提拉米蘇蛋糕店家卻給奶油蛋糕

店家給錯蛋糕,態度還不好

發布時間:2015-09-01 來源:佛山消委會

  日前,佛山市消委會開通“消費者之家”平臺,接受網友吐槽消費維權經歷,平臺推出以后,網友反應非常熱烈,紛紛發表在消費過程中遇到的煩心事,我們特別選擇了微博上比較有代表性的問題,邀請專業人士進行了解答。同時,歡迎各位網友關注佛山消委會微信和微博,通過微信和微博平臺進行消費投訴。

  以下是微博網友對訂提拉米蘇蛋糕店家卻給奶油蛋糕的吐槽:

  DWYQ:

  千萬不要去南海里水的皇冠訂蛋糕,好坑爹的。我訂了提拉米蘇,但是他給了奶油蛋糕給我。當人傻瓜嗎?昨天因為在那里買了東西,就順便訂了蛋糕。店家還要說沒有搞錯,他們店的提拉米蘇就是奶油蛋糕,態度還很囂張,說別人的店也是這樣子的。

  回復:

  想吃個正宗提拉米蘇,卻送來了個不知道是奶油級別的“提拉米蘇”還是奶油蛋糕,窩火是當然的!遺憾的是,對于此類糕點的標準不明確,每個商家的都有自己的一套做法跟用料標準。不過,值得一提的是,購買的時候,商家是否口頭上、宣傳單張、餐牌上介紹過用料,若蛋糕與商家表明的情況不符,則涉嫌虛假宣傳。

  至于態度差這方面,如果你有相關證據(如對話錄音、在場第三個人證明等)證明服務員侵害你人格尊嚴等權利,你可以要求服務員乃至該蛋糕店向你停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。如沒有造成實質的財物損害,僅是服務員態度惡劣,你也應該得到道歉。

  建議先跟商家心平氣和地協商,如協商不成,可以提供相關證據撥打政府服務熱線12345或者向南海區消委會需求幫助,電話:0757-86220315。

(責任編輯:黃銀華)

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